Allgemeine Informationen
Die folgenden Rückgabebedingungen gelten für alle Einkäufe in unserem Shop. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Rückerstattung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für alle Artikel an, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Die Artikel müssen sich in einem unbenutzten und originalverpackten Zustand befinden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Versandkosten anbieten
Umtausch
Wir akzeptieren Umtausch von Produkten innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Beschädigte Artikel
Falls ein Artikel bei Lieferung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice umgehend. Wir werden den Schaden überprüfen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
Produktgewährleistung
Unsere Produkte sind durch eine einjährige Gewährleistung abgedeckt. Falls ein Produkt innerhalb dieser Frist Mängel aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu arrangieren.
Ausnahmen
Die folgenden Produkte sind von unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik ausgeschlossen: Lebensmittel, Hygieneartikel und personalisierte Artikel.
Rückgabeanforderungen
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung mit folgenden Informationen: Name des Käufers, Rechnungsnummer, Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch. Unser Kundendienst wird Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen.
Hinweise
Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten. Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch abgeschlossen ist. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis der Rücksendung auf.
